Política de Reembolso e Devoluções — EronsShop
Queremos que você fique 100% satisfeito. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
⏱️ Direito de arrependimento (7 dias)
Recebeu o produto e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos da entrega para solicitar devolução sem justificativa. O produto deve estar sem indícios de uso, com embalagem e acessórios. O reembolso integral é feito em até 7 dias após o produto voltar.
🚫 Cancelamento antes do envio
O produto ainda não foi despachado? Cancelamos sem qualquer custo e reembolsamos 100% imediatamente.
🔧 Defeito de fabricação (garantia 30 dias)
Produto com defeito em até 30 dias da entrega: enviamos um novo sem custo ou reembolsamos integralmente, a sua escolha. Basta enviar fotos/vídeo do problema pelo nosso contato.
📦 Produto não recebido
Se o rastreio indicar entrega e você não recebeu, abrimos investigação junto à transportadora e, comprovada a perda, reembolsamos 100% ou reenviamos o produto.
💸 Como o reembolso é feito
Sempre pelo mesmo método de pagamento (PIX ou cartão). Prazos do estorno dependem do meio de pagamento (PIX: até 3 dias; cartão: conforme operadora, 7-14 dias).
📞 Como solicitar
Fale com a nossa equipe pela página de Contato informando o número do pedido.